FAQ – Questions fréquentes
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Livraison & Expédition
L’expédition est-elle gratuite ?
Oui, l’expédition est gratuite sans minimum d’achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai moyen est de 4 à 7 jours (selon la destination et la période). Vous recevrez un email de confirmation dès l’expédition de votre commande.
La livraison est-elle suivie en France ?
Oui, la livraison est suivie en France. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Après l’expédition, vous recevez un email avec votre lien / numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement à tout moment.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Si le suivi n’évolue plus ou si le colis est indiqué “livré” mais non reçu, contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande : nous vous aidons rapidement.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est 100% sécurisé et chiffré via une connexion SSL.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (et selon disponibilité : Apple Pay / Google Pay). Les options s’affichent au moment du paiement.
Commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si la commande n’a pas encore été expédiée, oui. Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Je n’ai pas reçu l’email de confirmation, que faire ?
Vérifiez vos spams/indésirables. Sinon, contactez-nous (nom + email utilisé lors de l’achat).
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Vous pouvez demander un retour selon notre politique de retour. Contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial (délais variables selon banque).
Produits
Les photos sont-elles contractuelles ?
Nous faisons au mieux pour afficher des couleurs fidèles. De légères différences peuvent exister selon l’écran et l’éclairage.